01 · ¿Qué es Clickhoteles.com?

02 · ¿Cómo puedo hacer una reserva?

03 · ¿Las tarifas que aparecen en Clickhoteles.com son por persona o por habitación?

04 · ¿Tengo que ponerme en contacto con Clickhoteles.com para confirmar mi reserva?

05 · Si deseo realizar algún cambio o cancelar mi reserva, ¿qué debo hacer?

06 · ¿Mi número de la tarjeta de crédito esta seguro?

07 · ¿Es seguro comprar en Clickhoteles?

08 · ¿Qué medios de pago puedo utilizar en Clickhoteles.com?

09 · ¿Qué documentación debo presentar en el hotel al realizar el check in?

10 · ¿Por qué comprando en Clickhoteles.com obtendré los mejores precios del mercado?

11 ·¿Cómo puedo ponerme en contacto con Clickhoteles.com?

12 · ¿Cómo puedo suscribirme para recibir ofertas periódicamente?

13 · ¿Puedo calificar mi estadía en el hotel?

14 · ¿Por qué tengo que proporcionar documentos adicionales luego de haber realizado la reserva?

01 · ¿Qué es Clickhoteles.com? Subir

Clickhoteles.com es el site regional de reservas de hoteles líder en Latinoamérica, con oficinas en Buenos Aires, Sao Paulo y Mexico DF, con más de 2.000 hoteles en la región y más de 12.000 hoteles en todo el mundo. Más información en Quienes somos.

02 · ¿Cómo puedo hacer una reserva? Subir

Ingrese el país, la ciudad, la fecha de llegada, cantidad de noches, categoría del hotel y tipo de habitación que desea para generar la búsqueda de las ofertas posibles.

El sistema le mostrará un listado de hoteles de acuerdo la búsqueda realizada. Analice todas las alternativas de hoteles posibles en la ciudad elegida. Haciendo click en info podrá leer toda la información concerniente al hotel elegido: ubicación, servicios, fotos, calificación de los pasajeros que se alojaron, etc

Si el hotel elegido tiene el botón “Comprar” significa que el hotel tiene disponibilidad online y al hacer click allí Usted iniciará el proceso de compra.

Si el hotel elegido tiene el botón “Solicitar” significa que el hotel no cuenta con disponibilidad para la fecha elegida, y que al hacer click allí iniciará el proceso para solicitar disponibilidad.

Haciendo click en “Comprar”, el sistema le pedirá que elija el Tipo de Habitación, y luego de confirmar le pedirá que complete sus datos personales. Haga click en “Continuar” para completar los datos de la transacción eligiendo el medio de pago.

Una vez completado el proceso Usted recibirá por correo electrónico el voucher de la reserva, el cual deberá imprimir para presentarlo en la recepción del hotel al hacer el check in.

03 · ¿Las tarifas que aparecen en Clickhoteles.com son por persona o por habitación? Subir

Todas las tarifas que aparecen en Clickhoteles.com son por habitación con impuestos incluidos.

04 · ¿Tengo que ponerme en contacto con Clickhoteles.com para confirmar mi reserva? Subir

La mayor parte del tiempo, usted no tiene que llamarnos. Cuando el proceso de reserva finaliza, nosotros le enviaremos la confirmación de su reserva a través de un correo electrónico.

Su pregunta no molesta. Si tiene alguna consulta, puede hacerlo cuantas veces lo necesite al 5353 3800, o inicie una sesión de Chat haciendo clic en el banner izquierdo superior de su pantalla.

05 · Si deseo realizar algún cambio o cancelar mi reserva, ¿qué debo hacer? Subir

En caso que desee realizar un cambio de su reserva o cancelar la misma deberá enviarnos un e-mail con solicitándonos la modificación. También puede hacerlo telefónicamente al 5353 3800.

06 · ¿Mi número de la tarjeta de crédito esta seguro? Subir

Clickhoteles.com usa Secure Sockets Layer y las normas de seguridad de Tecnología de Comunicación Privadas que son apoyadas por Microsoft Internet Explorer 3.0 o más tarde y otros browsers populares. SSL codifica su información personal (como su contraseña, dirección y número de teléfono, o su número de la tarjeta de crédito) de modo que esté disponible sólo a usted y el agente de viajes de Clickhoteles. Este cifrado hace que las operaciones de comercio electrónico sean tan seguras como las realizadas por teléfono.

07 · ¿Es seguro comprar en Clickhoteles? Subir

Cada compra que se realiza a través de nuestra página web con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro Servidor de Tecnología Segura. Nuestro servidor cumple los requisitos para que una transacción comercial por internet se considere segura.

Nuestro voucher solo será valido si es presentado junto con el DNI/Pasaporte indicado en la reserva. Por favor, compruebe que su número de teléfono es correcto. Nuestros agentes pueden necesitar ponerse en contacto con Usted.

Por su seguridad y la nuestra, Clickhoteles.com y sus sites asociados persigue legalmente el uso indebido de tarjetas de crédito.
Recuerde que la tarjeta utilizada debe ser de titularidad de alguno de los pasajeros, sino Clickhoteles se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

08 · ¿Qué medios de pago puedo utilizar en Clickhoteles.com? Subir

Clickhoteles.com opera con todas las tarjetas de crédito, depósito bancario y efectivo.

09 · ¿Qué documentación debo presentar en el hotel al realizar el check in? Subir

Deberá presentarse con el voucher que acredita la compra por Clickhoteles.com junto al DNI y/o Pasaporte indicado en la reserva.

10 · ¿Por qué comprando en Clickhoteles.com obtendré los mejores precios del mercado? Subir

Negociamos los cupos por anticipado con los establecimientos, por lo que garantizamos a nuestros clientes disponibilidad de habitaciones de hotel a los mejores precios. No se requiere un número mínimo de noches de hotel. También garantizamos los mejores precios en el momento de la reservación. Lea nuestra garantía para obtener más detalles.

11 · ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Clickhoteles.com? Subir

Usted podrá comunicarse vía mail, completando el formulario de contacto haciendo click en “Contáctenos” en la barra superior del site. También podrá hacerlo telefónicamente al 5353 3800 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:30 hs y los días Sábados de 9:00 a 13:30 hs. O si lo prefiere podrá contactarnos en dichos horarios a través de la Asistencia Online haciendo click en el banner superior izquierdo.

12 · ¿Cómo puedo suscribirme para recibir ofertas periódicamente? Subir

Es muy sencillo. Solo necesita ingresar su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico en el formulario que aparece a la izquierda de su pantalla. Los datos por Usted enviados no serán compartidos con terceros y serán de uso exclusivo de Clickhoteles.com para el envío de ofertas de hoteles.

13 · ¿Puedo calificar mi estadía en el hotel? Subir

Clickhoteles.com y su red de sites asociados trabajan permanentemente para mejorar la experiencia del usuario, desde el momento que realiza una búsqueda hasta que realiza el check out del hotel donde se alojó.

Para ello, Clickhoteles.com ha creado una herramienta que le permite al pasajero calificar los distintos aspectos del servicio prestado por el hotel, completando un formulario, que recibe el pasajero 4 días después de la fecha de check out.

14 · ¿Por qué tengo que proporcionar documentos adicionales luego de haber realizado la reserva? Subir

En determinados casos, Clickhoteles.com solicita al pasajero que proporcione documentación adicional,
como por ejemplo, una fotocopia de la tarjeta de crédito o de su Pasaporte enviada por fax o o mail, para confirmar una reserva.
Esto puede ocurrir cuando el titular de la reserva sea distinto al titular de la tarjeta de crédito; cuando el monto de la reserva sea elevado; cuando nuestro equipo que evalúa el riesgo de las transacciones así lo determine.
Estas solicitudes son realizadas solamente en algunos casos puntuales como parte de nuestras políticas que persiguen el uso indebido de tarjetas de crédito.